RU TJ

Мы отправили вам письмо на . Нажмите на ссылку в этом письме для того, чтобы подтвердить ваш адрес email, иначе мы не сможем уведомить вас о новых ответах на ваши объявления и сообщениях в чате.

Письмо для подтверждения отправлено

Руководитель IT-направления/развитиe и управлениe IT-услуг

Обновить дату Поместить в ТОП

Душанбе

Опубликовано: 03.05.2024 13:47 Номер объявления: 11431341

Стаж: от 1 года
Название, адрес компании: Ул. Хувайдуллоева 73/2
График: Полный день
Сфера деятельности компании: Телеком

Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи - МегаФон Таджикистан ищет -

Руководителя направления развития и управления IT-услугами

Описание задач:

• Внедрением практик ITIL в части процессов управления уровнем услуг, инцидентами, проблемами, изменениями, доступностью и непрерывностью;

• Формированием бизнес-требований к работе системы Service Desk;

• Составлением плана развития отдела;

• Контроль соблюдения и поддержка уровня SLA/KPI, анализировать показатели;

• Организовывать непрерывный и эффективный процесс поддержки; • Развивать систему регистрации обращений и маршрутизации решения задач;

• Поддержка, развитие и автоматизация IT-процессов там, где это имеет смысл.

• Выстраиванием критериев приоретизации запросов;

• Разработкой и внедрением регламента работы отдела, регламентов взаимодействия с другими подразделениями и подрядчиками;

• управлением службой Service Desk (2 диспетчера в подчинении) и самостоятельным приемом звонков/заявок в случае отсутствия диспетчера;

• Подбором, обучением и контролем работы сотрудников отдела;

• Выстраивание непрерывных процессов L1-L2 команд поддержки 24/7

• Разработка и внедрение стандартов работы (инструкции, скрипты, матрица эскалации и так далее)

• Опыт работы и разработки 1С

• Обеспечение бесперебойной работы головного офиса

• Поддержка офисов обслуживания региональных управлений

• Организация своевременных компьютерных комплектующих

• Организация работ по своевременному обслуживанию оргтехники и МФУ

Требования:

• Опыт работы в качестве руководителя службы Service Desk; • Опыт управления командой от 2 человек;

• Построение службы технической поддержки внешних пользователей с нуля

• Уверенное знание методологии ITIL / ITSM;

• Опыт работы в продуктах класса Service Desk;

• Грамотная поставленная устная и письменная речь и развитые коммуникационные навыки;

• Опыт работы с базой знаний (организация, наполнение, использование).

Условия:

• достойная заработная плата;

• профессиональное обучение и развитие (тренинги, курсы по повышению квалификации);

• дружелюбный коллектив;

• комфортный офис;

• развитие вместе с компанией;

• оплата мобильной связи и интернета;

• ДМС;

• оформление по ТК РТ;

• бонусы по результатам выполнения KPI;

• график работы - 5/2, от 9 до 18.

Заявку на вакансию необходимо оставить: https://jobmf.tj/vakansiya/456

На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.

Похожие объявления

VIP

Системный администратор

Первая Национальная Букмекерская Компания «Formula 55» в поисках Системного администратора.Требования: - Опыт установки и поддержки различных ОС. - Опыт установки и поддержки серверного программного обеспечения. - Знание распространенного программного обеспечения. - Знание принципов работы сетевых протоколов, принципов построения компьютерных сетей. - Знание аппаратной части РС и возможность диагностики и устранения неполадок. - Опыт работы с удаленными пользователями. - Знание аппаратную часть компьютерной техники и периферийного оборудования. - Навыки диагностики и ремонта компьютерной техники, периферийного оборудования, восстановления информации. - Навыки установки системного и прикладного программного обеспечения, диагностики и устранения проблем программного обеспечения.Личные качества - внимательность; - дисциплинированность; - ориентация на результат; - ответственность; - самоорганизация;- самостоятельность; - техническое мышление; - целеустремленность.Функциональные обязанности - Администрирование сети, серверов, виртуализация, резервное копирование. - Обслуживание, ремонт и модернизация компьютерной техники. - Обслуживание оргтехники. - Монтаж ЛВС. - Мониторинг каналов интернет и своевременное решение проблем - Windows, VMWare, Virtual Server, Linux Ubuntu, Mikrotik, Cisco - Поддержка пользователей. - Поддержка работы OS LinuxМы предлагаем:- оформление по ТК РТ;- достойную заработную плату;- корпоративную связь с ежемесячной оплатой;- медицинскую страховку (ДМС);- питание;- корпоративное обучение и развитие сотрудников;- скидки от партнеров;- возможность карьерного роста;- корпоративные мероприятия;- одна из лучших систем оплаты труда (мотивации).Если Вас заинтересовала данная вакансия, просим отправить Резюме (с указанием название вакансии) на электронный адрес: hr.formula55@gmail.comTelegram, WhatsApp, Viber - (+992) 985555125

FORMULA55, 16.05.2024 15:48, Душанбе